检查服务状态和系统时钟
先查 status.claude.com。时钟不准时使用系统自动日期时间设置，不通过改时区声称不同所在地；运行 claude doctor 检查安装。
Claude Code · Error reference ↗ · Claude Code · Installation and login troubleshooting ↗
解锁 macOS 登录钥匙串
出现 Couldn't save your login 时，官方错误说明建议解锁登录钥匙串并重试 /login。没有服务故障且明确未登录或已过期时，按对应认证说明处理。
先做针对性恢复，再考虑删除数据
按准确错误查看官方恢复步骤，重置前保留必要配置与工作。不批量删除凭据或缓存来隐藏账号限制，持续失败时向官方支持提供脱敏错误记录。
Claude Code · Installation and login troubleshooting ↗ · Anthropic · How to get support ↗
常见问题
故障期间要清凭据吗？
保留可用凭据，等待官方恢复说明。
清缓存能解封吗？
不能。本地恢复不能解除服务端账号限制，应使用官方申诉。